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余杭区13个分会场为消费者提供维权咨询服务

2018-03-16 19:44:12 杭州在线
 
 
  眼下,人们正在享受互联网带来的便捷,不需要出门,只要通过手机,想买的东西就可以如约送上门。网购的产品类别也从日常消费用品逐渐扩大到价值更高的领域,其中包括大型家电、家具等,但随之而来的也有不少令人头痛的消费纠纷。
 
 
  昨日是3·15国际消费者权益日,余杭区消保委在临平、径山、仁和、乔司等地设立了13个消费维权现场咨询服务点。昨日,在临平北大街的银泰门前,消保委临平分会的工作人员向消费者发放《消费维权》服务手册、知识手册等。
 
  “我家的热水器坏了,找人来修过,仍然没有修好,现在人也联系不上了。”早上9:30分左右,消费者钱先生来到了消费维权咨询现场向工作人员诉说了自己的遭遇。钱先生说,他早几年购买了一台西门子热水器,今年2月份发现热水器不工作了,由于已经过了质保期,他在网络上随意搜索了一家维修店,一共支付了650元钱,维修人员上门维修之后,钱先生发现,原先好好的安全防护又坏了,再次联系维修人员,却以各种理由推脱,再后来电话也打不通。钱先生说,更可怕的是,之后该家维修信息的网页也不存在了。工作人员对钱先生反映的问题取证并进行了备案。
 
  消保委临平分会秘书长谢东说,从今年的投诉情况来看,除了常见的投诉外,汽车、手机消费纠纷的量也多起来了。消保委在做好备案的同时也积极组织协调。2017年该分会共处理各类消费者投诉3000余件。
 
  昨天,中泰街道党工委联合余农商中泰支行、街道社区卫生服务中心和石鸽社区在石鸽广场开展了“3·15”党员固定活动日志愿活动,为群众提供各种志愿服务。